商品に関して
公式LINEにご希望の商品名とサイズを送ってください。
サイズは測り方によっては1-3cmほど誤差がある場合がございます。
soldout商品につきまして、再販までお待ちください。また、公式LINEから入荷希望を承っております。できる限り対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。
予約商品は、ご注文を受けてから発注をおこなうため、お届けに時間がかかります。
予約商品は、商品ページに掲載されている「お届け予定」にあわせて商品のご用意を行います。
通常販売の商品とはお届けまでの時間が異なりますので、あらかじめご了承ください。
商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしております。
色味・デザインにつきましては、商品ページの画像にて必ずご確認ください。
※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます
配送・返品交換に関して
商品やご注文時期によって異なります。
通常2~5週間ほどでお手元に届く予定です。万が一、5週間経っても届かない場合は公式LINEにてお問い合わせください。
公式LINEに注文番号とお名前、新しい配送先を送ってください。1~2営業日以内に担当より折り返しいたします。
発送時にご登録頂いているメールアドレスと公式LINEにてに通知致します。
尚、公式LINEでアカウントを連携していただけると、画面下部のMENUより購入履歴や配送状況の確認が可能です。ぜひご登録ください。
欠陥、不良品、配送ミスによる商品違い等、不具合の場合のみ交換/返品が可能です。
商品到着後7日以内に、公式LINEにて注文番号を送ってください。1~2営業日以内に担当より折り返しいたします。
商品到着後7日以上経過したものは、商品の不具合による場合でも交換/返品は、対応致しかねます。
誠に恐れ入りますが、ご注文確定後のお客様都合による注文のキャンセルについては、受け付けられませんのでご了承ください。
発送準備が完了しているご注文分に関しましては、承ることが可能です。
大変心苦しいのですが、【ご着用予定日到着指定】はお受け出来かねますので、ご注文時は予め余裕を持ってのご購入をいただくことを推奨しております。
イベント時などでのご着用をご希望の場合は、ご購入前に公式LINEホーム画面下 【その他お問い合わせ】よりご質問をいただけますと幸いです。
購入・決済に関して
VISA、MASTER、アメリカン・エキスプレスが利用可能です。後払い決済/コンビニ決済をご希望の場合はpaidyをご選択してください。後払い決済を選択したい場合は、購入したい商品をカートに入れ、配送先情報を記入したのち、チェックアウト画面で決済方法の選択が可能です。
チェックアウト画面より、対象のクーポンコードを入力してください。
注文後にお送りしている「件名：ご注文ありがとうございます」のメール本文内「ご注文履歴ページ」のリンクより、ご確認いただけます。もしくは、画面トップトップページ上部 「👤」アイコンより会員登録を行なっていただくことで、マイページ内で注文履歴を確認できます。
誠に申し訳ございませんが、変更はできません。購入後に決済方法を変える場合は、一度注文をキャンセルしてから再度ご注文をしていただく必要がございます。
送料は全国一律660円(税込)です。
ポイントは1ポイント＝1円分 として購入代金からお値引きさせていただきます。お客様がお持ちのポイントや有効期限、ご利用履歴はマイページよりご確認いただけます。
ポイント利用は【カート画面】よりご入力ください。期間によるクーポンコードは【決済画面】よりご入力ください。尚セール期間中のポイント利用はシステム上、反映がなされませんので予めご認識の程宜しくお願い致します。詳しくはこちらのページをご覧ください。
ログインに関して
迷惑メール設定などにより弊社からのご連絡が届かない場合がございます。
認証メールは、弊社が使用しているドメイン［n-frame.online］から送信されますので、
受信ができるように受信設定をお願いいたします。
お客さまご自身で受信拒否設定をしていない場合でも、ご利用のメール提供会社の判断により届かない場合がございます。
受信拒否設定をされていないにも関わらず届かないという場合は、［n-frame.online］のドメインにて受信許可設定をお願いいたします。
受信許可設定を行っていただいてもメールが届かない場合、大変お手数ですが別のメールアドレスへの変更をご検討ください。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」の項目を選択し、ご登録のメールアドレスにパスワード再設定リンクを発行いたします。届いたメールの案内より、再設定手続きを行なってください。
トップページ上部「👤」アイコン⇨ログインページより、「新規アカウント登録」をタップいただきメールアドレス、お好きなパスワードを入力しご登録をお願いいたします。
マイページ、または決済画面にてその他必要情報（お名前・配送先住所・支払い方法など）のご登録をお願いいたします。